Hei ada! Sebagai pembekal harga CRS (keluli bergulir sejuk), saya telah melihat secara langsung bagaimana program kesetiaan pelanggan boleh memberi impak yang signifikan terhadap harga produk kami. Dalam catatan blog ini, saya akan menyelam jauh ke dalam bagaimana harga CRS bervariasi berdasarkan program kesetiaan ini.
Pertama, mari kita bincangkan tentang program kesetiaan pelanggan. Ini pada dasarnya adalah insentif yang ditawarkan syarikat untuk menggalakkan pelanggan untuk terus kembali. Mereka boleh datang dalam pelbagai bentuk, seperti sistem mata, diskaun, akses eksklusif kepada produk, atau perkhidmatan khas. Bagi kami dalam perniagaan CRS, program kesetiaan memainkan peranan yang besar dalam membentuk harga yang kami tawarkan kepada pelanggan yang berbeza.
Salah satu jenis program kesetiaan yang paling biasa ialah sistem berasaskan mata. Pelanggan mendapat mata setiap kali mereka membuat pembelianLembaran besi bergulir sejuk. Titik ini kemudiannya boleh ditebus untuk diskaun pada pembelian masa depan. Sebagai contoh, katakan pelanggan membeli sejumlah besar CR dari kami. Mereka akan mula mengumpul mata. Sebaik sahaja mereka mencapai beberapa mata, mereka boleh mendapatkan diskaun 10% pada pesanan seterusnya. Ini bermakna untuk pelanggan setia, harga CRS yang berkesan yang mereka bayar lebih rendah berbanding dengan pelanggan baru yang belum membina mata mereka.
Semakin banyak pelanggan membeli, semakin banyak mata yang mereka peroleh, dan semakin besar diskaun yang mereka dapat. Ini mewujudkan insentif bagi pelanggan untuk terus membeli dari kami. Sebagai pembekal, kami bersedia menawarkan diskaun ini kerana kami tahu bahawa dalam jangka masa panjang, kami akan mempunyai pangkalan pelanggan yang stabil. Ini keadaan menang - menang. Pelanggan mendapat harga yang lebih baik, dan kami mendapat perniagaan berulang.
Satu lagi jenis program kesetiaan ialah sistem keahlian bertingkat. Kami mempunyai tahap keahlian yang berbeza, seperti perak, emas, dan platinum. Setiap peringkat dilengkapi dengan set manfaat dan struktur harga sendiri. Pelanggan baru biasanya bermula di peringkat perak. Di peringkat ini, mereka mungkin mendapat diskaun kecil, katakan 5%, pada pembelian CRS mereka. Apabila mereka membuat lebih banyak pembelian dan memenuhi kriteria tertentu, mereka boleh bergerak ke tahap emas.
Ahli emas mendapat lebih banyak faedah. Mereka boleh mempunyai diskaun 10% untuk semua produk CRS, dan mereka juga mungkin mendapat akses keutamaan kepada siaran produk baru. Ahli -ahli Platinum, yang merupakan pelanggan kami yang paling setia, menikmati faedah terbaik. Mereka boleh mendapatkan diskaun 15%, penghantaran percuma pada pesanan besar, dan perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan. Oleh itu, bergantung pada peringkat pelanggan, harga CRS yang mereka bayar boleh berubah sedikit.
Akses eksklusif kepada edisi terhad atau produk CRS yang dibuat khas juga merupakan sebahagian daripada beberapa program kesetiaan. Kadang -kadang, kami menghasilkan kelompok khas CRS dengan sifat atau kemasan yang unik. Produk ini hanya tersedia untuk ahli program kesetiaan peringkat atas kami. Walaupun harga asas produk eksklusif ini mungkin lebih tinggi daripada CRS standard kami, ahli mendapat nilai tambahan dalam bentuk eksklusif. Dan kerana mereka adalah pelanggan yang setia, kami mungkin menawarkan harga yang lebih baik berbanding dengan apa yang kami caj jika kami menjual produk ini ke pasaran umum.
Program kesetiaan berasaskan jumlah juga sangat penting dalam perniagaan kami. Jika pelanggan berkomitmen untuk membeli sejumlah besar CRS dalam tempoh tertentu, katakan setahun, kami akan menawarkan harga diskaun. Ini kerana apabila kita tahu kita mempunyai perintah skala besar yang dijamin, kita boleh merancang pengeluaran kita dengan lebih cekap. Kami boleh merundingkan tawaran yang lebih baik dengan pembekal bahan mentah kami, yang membolehkan kami menyampaikan beberapa simpanan kepada pelanggan.
Sebagai contoh, jika pelanggan bersetuju untuk membeli 100 tan CRS setiap bulan selama setahun, kami mungkin menawarkan diskaun 20% pada harga biasa. Komitmen jangka panjang ini memberi manfaat kepada kedua -dua pihak. Pelanggan mendapat harga CRS yang lebih rendah, dan kami mempunyai aliran pendapatan yang stabil.
Sekarang, mari kita bincangkan bagaimana program kesetiaan ini mempengaruhi dinamik pasaran. Dalam pasaran yang kompetitif, program kesetiaan boleh menjadi pembezaan utama. Pelanggan sentiasa mencari tawaran terbaik, dan program kesetiaan yang baik boleh membuat mereka memilih syarikat kami berbanding pesaing kami. Jika pesaing tidak menawarkan program kesetiaan yang sama, kami dapat menarik pelanggan mereka dengan menawarkan harga yang lebih baik dan lebih banyak manfaat melalui program kami.
Walau bagaimanapun, kita juga perlu berhati -hati. Kami tidak boleh menawarkan diskaun yang terlalu mendalam atau faedah yang terlalu murah hati, atau ia akan memakan margin keuntungan kami. Kita perlu menyeimbangkan antara menarik dan mengekalkan pelanggan dan mengekalkan garis bawah yang sihat.
Kami juga perlu mempertimbangkan kos mentadbir program kesetiaan ini. Terdapat kos yang berkaitan dengan menubuhkan program, titik penjejakan, dan menguruskan tahap keahlian. Kos ini difokuskan ke dalam strategi harga keseluruhan. Tetapi walaupun dengan kos ini, manfaat mempunyai asas pelanggan yang setia biasanya melebihi perbelanjaan.
Sebagai tambahan kepada diskaun harga langsung, program kesetiaan juga boleh membawa kepada penjimatan tidak langsung untuk pelanggan. Sebagai contoh, pelanggan setia mungkin mendapat syarat pembayaran yang lebih baik. Kami mungkin menawarkan mereka tempoh pembayaran yang lebih lama, katakan 60 hari dan bukannya standard 30 hari. Ini memberi pelanggan lebih banyak masa untuk menguruskan aliran tunai mereka, yang bersamaan dengan manfaat kewangan.
Lebih -lebih lagi, pelanggan setia sering mempunyai hubungan yang lebih baik dengan pasukan jualan dan perkhidmatan pelanggan kami. Mereka boleh mendapatkan respons cepat terhadap pertanyaan mereka, dan kami boleh bekerjasama dengan mereka untuk mencari penyelesaian terbaik untuk keperluan khusus mereka. Perkhidmatan peribadi jenis ini menambah nilai kepada pengalaman pelanggan, walaupun ia tidak tercermin secara langsung dalam harga CRS.
Sebagai pembekal, kami juga menggunakan data yang dikumpulkan melalui program kesetiaan untuk memahami pelanggan kami dengan lebih baik. Kita boleh menganalisis corak pembelian, keutamaan, dan keperluan mereka. Maklumat ini membantu kami menyesuaikan produk dan perkhidmatan kami untuk memenuhi jangkaan mereka. Contohnya, jika kita melihat bahawa sekumpulan pelanggan setia sering membeliLembaran besi bergulir panasBersama dengan CRS, kami boleh menawarkan pakej yang dibundel dengan harga diskaun.
Sebagai jumlahnya, program kesetiaan pelanggan mempunyai kesan yang signifikan terhadap harga CRS. Mereka membolehkan kami menawarkan harga yang berbeza kepada pelanggan yang berbeza berdasarkan tahap kesetiaan mereka. Sama ada melalui sistem mata, keahlian bertingkat, diskaun berasaskan volum, atau insentif lain, program kesetiaan mewujudkan keadaan menang - menang bagi kami sebagai pembekal dan pelanggan kami.
Jika anda berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai produk CRS kami dan bagaimana program kesetiaan kami dapat menjimatkan wang anda, jangan ragu untuk menjangkau. Kami sentiasa gembira untuk mengadakan perbincangan mengenai keperluan khusus anda dan bagaimana kami dapat menawarkan harga yang terbaik. Mari mulakan perbualan dan lihat bagaimana kita dapat bekerjasama untuk memenuhi keperluan CRS anda!
Rujukan
- Laporan industri mengenai program kesetiaan pelanggan dalam industri keluli
- Data dalaman syarikat mengenai tingkah laku pembelian pelanggan dan keberkesanan program kesetiaan